九大爷商城交易规则

交易规则

客户在接受商品订购与送货的同时，有义务遵守以下交易条款。您在九大爷商城下订单之前或接受九大爷商城送货之前，请您仔细阅读以下条款：

1. 订购的商品价格以您下订单时九大爷商城网上价格为准。
2. 请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，九大爷商城将不承担责任：
   • A. 客户提供错误信息和不详细的地址；
   • B. 货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；
   • C. 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
3. 安全性：无论您是电话订购商品或是网络订购商品，我们会保证交易信息的安全，并由九大爷商城授权的员工处理您的订单。
4. 隐私权：九大爷商城尊重您的隐私权，在任何情况下，我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方（国家司法机关调取除外）。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。
5. 免责：如因不可抗力或其它九大爷商城无法控制的原因使九大爷商城销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，九大爷商城会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。
6. 客户监督：九大爷商城希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，九大爷商城在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。
7. 争议处理：如果客户与九大爷商城之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。

交易方法

支付方式

支付方式分为以下几种：（注：先款订单请您在订单提交后24小时内完成支付， 否则订单会自动取消）

选择在线支付，请您进入“我的订单”，点击“付款”，按提示进行操作；目前在线支付支持九大爷钱包支付、网银支付、微信支付宝支付等方式进行支付，可根据您的使用喜好进行选择；。

注: 具体支付方式和支付时效以实际下单页面显示的为准。

保障服务

1. 第三方卖家提供商品的交易中，九大爷商城提供在线交易保障服务，保障您已支付的货款安全。
2. 您使用在线支付购买第三方卖家提供的商品，支付成功后，在您验收货物并完成“确认收货”操作后，九大爷商城才会与卖家结算。
3. 对于第三方卖家提供的商品，您提交退货申请通过后，如果卖家在收到货后48小时工作日内未反馈处理意见，将由九大爷商城介入为您处理相关订单的售后事宜。

交易秩序

用户通过九大爷商城账号操作的各种行为，应符合法律法规规定、依法遵守以下交易秩序：

• 一、用户不得制作、传输或发表以下违法信息资料：
  • （一）反对宪法所确定的基本原则，煽动抗拒、破坏宪法和法律法规实施的；
  • （二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的，煽动推翻社会主义制度的；
  • （三）损害国家荣誉和利益的；
  • （四）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
  • （五）宣扬或煽动实施恐怖主义、极端主义及其活动的；
  • （六）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；
  • （七）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
  • （八）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
  • （九）散布淫秽、色情、暴力或者教唆犯罪的；
  • （十）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
  • （十一）法律、行政法规禁止的其他内容。
• 二、用户应防范和抵制制作、复制、发布含有下列内容的不良信息资料：
  • （一）标题严重夸张，发表内容与标题严重不符的；
  • （二）不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
  • （三）煽动人群歧视、地域歧视等的；
  • （四）宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；
  • （五）违反社会公德行为的；
  • （六）侵犯未成年人合法权益的；
  • （七）其他对网络生态造成不良影响的内容。
• 三、用户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任，若在平台上散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息，九大爷有权依据注册协议、平台规则等采取相应处理措施。

违规行为规则

消费者通过九大爷商城账号操作的各种行为应符合法律法规规定、平台规则规定及注册协议约定，当出现（包含但不限于）以下行为时，视为消费者自愿同意接受九大爷商城或商家进行权益降级，强制风险验证、冻结或关闭九大爷商城账号、取消订单、暂停或停止提供服务等操作，且同意九大爷商城或商家不进行任何赔偿或补偿。如给九大爷商城或相关方造成损失，消费者愿意承担相应责任：

一、违规行为包含但不限于以下行为：

1. 注册资料内容含虚假信息；
2. 虚假交易、虚假好评,发布无根据的恶意评价；
3. 购买正品商品，退货时退回非九大爷商城平台对应订单中销售的商品、以次充好、以假乱真等行为；
4. 无故、无正常理由拒收签收订单货物的行为；
5. 滥用购买商品或服务、评价、申请退款、申请售后服务、发起投诉或索赔、滥用九大爷商城所提供或赋予的工具等权利，损害他人合法权益或妨害平台运营秩序的行为，如：利用他人的行为瑕疵，以发起投诉、给予恶意差评等手段威胁他人，索取不当利益；
6. 经九大爷商城判断，消费者订购行为不符合公平原则或诚实信用原则的情形。

交易安全

实时监控交易行为，精准识别欺诈行为，降低由于网络欺诈造成的资损及政策监管风险，保障平台用户资金安全

平台在满足相关电商交易法规和行业规范的前提下，高标准保证交易安全：通过技术手段（如安全连接、防sql注入、防ddos攻击等）营造安全的交易环境；同时通过显目易辨识的网站界面交互方式引导消费者安全购物。

消费者如在交易发现安全问题，可联系平台客服协助取证维权。

九大爷平台将会保障交易平台内各类软硬件设施的正常运行，维护消防、卫生和安保等设施处于正常状态。九大爷平台会按照国家信息安全等级保护制度的有关规定和要求建设、运行、维护网上交易平台系统和辅助服务系统，落实互联网安全保护技术措施，依法实时监控交易系统运行状况，维护平台交易系统正常运行，及时处理网络安全网络事故。九大爷平台和交易相对人的身份信息的保存时间自其最后一次登录之日起不少于三年；交易信息保存时间自发生之日起不少于三年。

消费者权益保护权利与义务

• 一、在九大爷商城购买商品的消费者的享有如下权益：
  1. 【安全保障权】消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。商家提供的商品和服务，必须符合保障人身、财产安全的要求。
  2. 【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求商家提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
  3. 【选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
  4. 【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒强制交易行为。
  5. 【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
  6. 【受尊重权及信息得到保护权】消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
• 二、九大爷平台商家义务如下：
  1. 【商家履行法定义务和约定义务】商家向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。商家向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
  2. 【听取意见、接受监督的义务】商家应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
  3. 【安全保障义务】商家应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
  4. 【对存在缺陷的产品和服务及时采取措施的义务】平台或商家发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，商家应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

  5. 【提供真实、全面信息的义务】商家向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

     商家对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

     商家提供商品或者服务应当明码标价。

  6. 【出具发票、凭证和单据的义务】商家提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，商家必须出具。

  7. 【瑕疵担保义务、瑕疵举证责任】商家应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

     商家以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

  8. 【退货、更换、修理的“三包”义务】商家提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求商家履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，商家应当承担运输等必要费用。
  9. 【无理由退货制度】商家销售的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
     • 9.1）消费者定作的；
     • 9.2）鲜活易腐的；
     • 9.3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
     • 9.4）交付的报纸、期刊。

  除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

  消费者退货的商品应当完好。商家应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；商家和消费者另有约定的，按照约定。

• 三、争议的解决
  1. 【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
     • 1.1）与经营者协商和解；
     • 1.2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
     • 1.3）向有关行政部门投诉；
     • 1.4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
     • 1.5）向人民法院提起诉讼。

     法律责任

  2. 【商家承担民事责任的情形】商家提供商品或者服务有下列情形之一的，除法律另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
     • 2.1）商品或者服务存在缺陷的；
     • 2.2）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
     • 2.3）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
     • 2.4）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
     • 2.5）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
     • 2.6）销售的商品数量不足的；
     • 2.7）服务的内容和费用违反约定的；
     • 2.8）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
     • 2.9）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。